Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право на обмін або повернення непродовольчих товарів протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання всіх вимог законодавства.
Умови повернення або обміну товару:
- Товар не входить до переліку, що не підлягає обміну та поверненню.
- Товар не був у використанні та збережений у товарному вигляді.
- З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
- Покупець має товарний чек або накладну.
Якщо потрібного товару немає в наявності:
- Ви можете обрати інші товари на суму повернення.
- Ми повернемо кошти на вашу банківську картку, з якої здійснювалася оплата.
- Ви можете залишити заявку на повідомлення про надходження потрібного товару (за кольором, розміром тощо).
Товари, що НЕ підлягають обміну/поверненню:
- Фарба
- Вазелін
- Знеболювальні засоби
- Картриджі поштучно
- Пінка та мило
- Одноразова продукція
- Товари індивідуального користування (пензлі, захисні маски тощо)
- Товари в аерозольній упаковці
- Засоби для догляду за обличчям і тілом
Терміни повернення товару:
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів. Якщо минуло більше двох тижнів, повернення можливе лише за наявності гарантійних зобов’язань, тобто у разі виявлення заводського браку без слідів розкриття чи самостійного ремонту.
Важлива інформація:
При отриманні товару у відділенні "Нової Пошти" ви автоматично погоджуєтесь з його якістю та комплектацією.
Наполегливо рекомендуємо перевіряти посилку при отриманні, оскільки інтернет-магазин не несе відповідальності за збереження та повноту комплектації після отримання.
Як повернути товар належної якості
- Зв’яжіться з нами за телефоном.
- Надішліть товар поштовим перевізником, сплативши вартість доставки.
- Повідомте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару та перевірки його відповідності умовам повернення ми повернемо кошти або відправимо інший товар протягом 5 робочих днів.
Повернення товару НЕналежної якості
При отриманні товару неналежної якості покупець може:
- відмовитися від отримання
- повернути товар, повідомивши нас у перші 24 години
Процедура повернення товару неналежної якості:
- Зв’яжіться з нами за телефоном.
- Надішліть товар за рахунок отримувача.
- Повідомте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару протягом 5 робочих днів ми повернемо гроші на вашу карту або надішлемо заміну.
Якщо товар не був доставлений з вини служби доставки
За згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
Важливо:
- Покупець повинен попередньо узгодити повернення з продавцем.
- "Нова Пошта" не регулює фінансові відносини між продавцем і покупцем.
- Термін дії послуги – 14 днів з моменту отримання товару.
- Повернений товар має бути запакований.
Умови гарантійного обслуговування
Гарантійний строк – це період, протягом якого можна повернути товар з дефектами для заміни або ремонту.
Гарантійні товари:
- Машинки та блоки живлення для тату та ПМ – 6 місяців
- Лампи, сухожари та фрезери для манікюру – 1 місяць
- Кільцеві лампи – 6 місяців
Доставку обладнання в гарантійний ремонт та назад здійснює транспортна компанія "Нова Пошта". Покупець самостійно оплачує всі витрати на транспортування.
Термін гарантійного ремонту – від 14 днів до 2 місяців з дати отримання товару.
На момент гарантійного ремонту магазин НЕ надає підмінне обладнання.
Для звернення за гарантійним обслуговуванням достатньо повідомити номер телефону, на який було оформлене замовлення.