Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат непродовольственных товаров в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех требований закона.
Условия возврата или обмена товара:
- Товар не входит в перечень, не подлежащий обмену и возврату.
- Товар не был в употреблении и сохранен в товарном виде.
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Покупатель имеет товарный чек или накладную.
Если нужного товара нет в наличии:
- Вы можете выбрать другие товары на сумму возврата.
- Мы вернем деньги на вашу банковскую карту, с которой была оплата.
- Вы можете оставить заявку на уведомление о поступлении нужного товара (по цвету, размеру и т. д.).
Товары, НЕ подлежащие обмену/возврату:
- Краска
- Вазелин
- Обезболивающие средства
- Картриджи поштучно
- Пенка и мыло
- Одноразовая продукция
- Товары индивидуального пользования (кисти, защитные маски и т. д.)
- Товары в аэрозольной упаковке
- Средства по уходу за лицом и телом
Сроки возврата товара:
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней. Если прошло более двух недель, вернуть товар можно только при наличии гарантийных обязательств, то есть в случае выявленного заводского брака без следов вскрытия и самостоятельно ремонта.
Важная информация:
При получении товара в отделении "Новой Почты" вы автоматически соглашаетесь с его качеством и комплектацией.
Настоятельно рекомендуем проверять посылку при получении, так как интернет-магазин не несет ответственности за сохранность и полноту комплектации после получения.
Как вернуть товар надлежащего качества
- Свяжитесь с нами по телефону.
- Отправьте товар почтовым перевозчиком, оплатив услуги доставки.
- Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.
- После получения товара и проверки его на соответствие условиям возврата мы вернем деньги или отправим другой товар в течение 5 рабочих дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара ненадлежащего качества покупатель может:- отказаться от получения
- вернуть товар, проинформировав нас в первые 24 часа
Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
- Свяжитесь с нами по телефону.
- Отправьте товар за счет получателя.
- Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.
- После получения товара в течение 5 рабочих дней мы вернем деньги на вашу карту или отправим замену.
Если товар не был доставлен по вине службы доставки
С согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа.
Важно:
- Покупатель должен предварительно согласовать возврат с продавцом.
- "Новая Почта" не регулирует финансовые отношения между продавцом и покупателем.
- Срок действия услуги – 14 дней с момента получения товара.
- Возвращаемый товар должен быть запакован.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийный срок – это период, в течение которого можно вернуть товар с дефектами для замены или ремонта.
Гарантийные товары:
- Машинки и блоки питания для ПМ – 6 месяцев
- Лампы, сухожары и фрезеры для маникюра – 1 месяц
- Кольцевые лампы – 6 месяцев
Доставку оборудования в гарантийный ремонт и обратно осуществляется транспортной компанией "Нова пошта" покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.
Срок гарантийного ремонта от 14 дней до 2 месяцев с даты получения товара.
На момент гарантийного ремонта магазин НЕ предоставляет подменное оборудование.
Для обращения за гарантийным обслуживанием достаточно сообщить номер телефона, на который был оформлен заказ.